退款政策

适用范围与退款窗口

无理由退款适用于账户的首次付费订单。用户在退款窗口内提出申请时，无需证明网络加速服务存在故障，也无需提供特定使用理由；但仍需提交能够识别订单与付款记录的必要信息，以便核验付款归属并避免错误退回。

同一账户的续费、升级或后续重复购买，不会重新计算首次付费退款窗口。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级的差价会折算成剩余天数；如申请涉及升级订单，审核将结合原订单、升级记录和当前订阅状态统一处理。流量包为用完为止且永久不过期，未提出退款时不会因时间经过而失效。

不适用情形

超过退款窗口提交的申请，不属于无理由全额退款范围。已经使用超过所购方案所含流量、利用退款机制反复购买和消耗服务、提交虚假付款资料，或订单已完成退款的，45VPN 可以拒绝再次退款或要求补充核验材料。

因违反使用条款而被限制或终止的账户，包括将订阅用于未获授权的共享、转售、干扰线路运行或其他违规用途，不适用无理由退款。支付记录存在争议、交易状态尚未确认，或付款信息无法与账户订单对应时，申请会暂停处理，直至必要资料完成核验。

不同设备、地区和目标服务可能受到本地网络、平台规则及线路选择影响。单次连接体验与预期不同，并不影响退款窗口内提出申请的权利；用户也可先通过工单说明使用环境，以便排查线路或客户端配置问题。

申请流程与所需资料

退款申请统一通过用户面板的工单功能提交。注册无需邮箱地址，使用用户名与密码即可进入账户。为避免退款发送到错误交易，工单中应提供账户用户名、对应订单记录、实际支付金额、支付方式、支付时间以及可核对的付款凭证。

使用支付宝或微信付款时，可提交能够对应订单的交易记录。使用 USDT 付款时，还应提供链上交易哈希、资产类型与所用网络。退款窗口内可以简要填写申请原因，也可以仅说明申请无理由退款；申请原因不会替代订单核验。

资料不完整、付款人与订单无法对应或交易仍处于待确认状态时，审核人员会在工单内请求补充信息。用户应持续保留账户访问权限并查看工单回复。45VPN 不通过本政策页面收集付款资料，也不要求用户把敏感凭据公开发布。

进入用户面板提交工单

原路退回与到账时间

通过支付宝或微信完成的付款，在审核通过后原则上退回原支付渠道。退款金额以符合政策的实际支付金额为依据，不转入与原订单无关的其他账户。若原支付渠道已关闭、受限或无法接收退款，用户应在工单中说明情况，由审核人员根据支付记录确认可执行的处理方式。

45VPN 完成审核并提交退款后，实际到账时间由支付渠道的处理进度决定。银行、支付平台维护、节假日结算或交易状态复核都可能影响显示时间，因此本政策不承诺固定到账时点。用户可通过原支付渠道的交易记录核对状态；如长时间未显示，应在原工单中继续反馈，避免重复创建申请。

USDT 退款处理差异

USDT 交易不采用支付宝或微信的自动原路退回机制。申请提交后，45VPN 会先核验链上交易哈希、付款金额、资产类型、所用网络及其与订单的对应关系。核验完成后，用户需在工单中确认可接收退款的地址与网络；未经确认的地址不会直接用于退款。

区块链交易一经发送通常无法撤回。用户应逐项检查接收地址、资产类型和网络是否一致，因用户提供错误信息而造成的链上资产无法接收，可能无法恢复。交易尚未获得网络确认、哈希无法查询或订单付款金额无法对应时，退款会等待核验完成后再处理。

审核结果与争议处理

审核结果会记录在原工单中。通过申请时，将说明退款状态与采用的退回方式；未通过时，将说明不符合政策的具体原因。若用户认为订单状态、流量记录或付款归属判断有误，可在同一工单内补充交易凭证和相关说明，由 45VPN 重新核对。

退款完成后，对应订单的订阅服务、剩余流量及相关使用权限可以终止。用户应在申请前确认不再依赖该订单进行跨境访问或国际线路连接。本政策与使用条款共同适用；涉及账户违规、付款争议或异常交易的情况，以核验后的订单记录和使用记录为处理依据。